Cancellazione su Booking

Алан-э-Дейл       03.04.2024 г.

Quando si pianifica la propria vacanza con qualche giorno o mese di anticipo, una persona vuole trovare un alloggio a un prezzo accessibile. Oggi esistono molti servizi per trovare i migliori hotel e appartamenti in tutto il mondo. Tra questi si distingue il noto Booking, con l’aiuto del quale è molto facile e semplice prenotare un hotel della categoria appropriata, pagando solo sul posto durante la registrazione.

Che cos’è Booking.com

La famosa interfaccia di Booking.com è una connessione bidirezionale che consente una comunicazione continua tra il software Check-Inn e Booking.com. Ciò significa che quando un ospite effettua una prenotazione online attraverso Booking.com, la prenotazione viene automaticamente trasferita attraverso l’interfaccia bidirezionale al sistema di gestione delle proprietà di Check-Inn.

Descrizione del servizio online di Booking com

Utilizzando l’interfaccia di Booking.com è possibile controllare la tariffa e la disponibilità della camera attraverso il software dell’hotel. Le date di prenotazione delle camere permettono di controllare completamente il proprio stato in myAlpari. Se l’utente del sistema online ha domande relative alla sistemazione alberghiera, è necessario contattare il gestore attraverso il sito ufficiale www.booking.com.

L’interfaccia di Booking.com richiede un account e un accordo XML firmato con Booking.com. I requisiti Innsoft includono: una licenza Check-Inn, un software di aggiornamento della rete, un contratto di servizio valido e un contratto di prenotazione Booking.com.

Booking.com è un sistema di prenotazione alberghiera online a livello mondiale, uno dei più popolari tra i servizi Internet per la ricerca e la prenotazione indipendente di alloggi in tutto il mondo. Nel database di Booking sono presenti più di 200 mila hotel in 164 Paesi del mondo. In pratica, in quasi tutti i Paesi un ospite può trovare un hotel in modo semplice e facile attraverso Booking. È vero che ci sono regioni che non sono ampiamente rappresentate in questo sistema. La maggior parte dei Paesi della CSI, ad esempio. Ma se un turista sta pianificando un viaggio in Europa, allora in termini di numero di proposte e di qualità della descrizione degli hotel Bucking sarà fuori dalla concorrenza.

Attenzione! Un importante vantaggio di Bucking è che si tratta di un sistema di prenotazione noto e affidabile, che accetta prenotazioni per le richieste di visto Schengen.

Cosa offre il sistema di prenotazione alberghiera ai suoi clienti

Cosa offre Booking ai suoi clienti

La particolarità di Booking è che è solo un intermediario tra l’hotel e il cliente, non prende commissioni dai clienti, ma viene pagato dagli hotel. In altre parole, Booking fornisce una piattaforma in cui i proprietari e i gestori stessi si presentano con una descrizione del loro hotel.

Poiché sono gli hotel a pubblicare informazioni su Booking, cercano sempre di «mostrare la merce in faccia», e a volte abbelliscono un po’ la realtà. Di solito gli hotel pubblicano foto scattate da fotografi professionisti e subito dopo l’apertura dell’hotel. Bisogna tenere presente che nella realtà tutto può essere un po’ diverso, soprattutto se l’hotel non è molto nuovo. Inoltre, la descrizione dell’hotel è sempre colorata e allettante, anche se dice che l’hotel è «ben posizionato», in realtà potrebbe essere ai margini della civiltà.

Quindi, in linea di massima, la descrizione dell’hotel può essere saltata senza leggerla, sarà comunque il testo di una brochure pubblicitaria. È importante dare sempre un’occhiata alle recensioni e alle valutazioni dell’hotel sul sito Booking. Live — significa da parte di ex ospiti che hanno già prenotato questo hotel tramite Booking in passato. Tutti i clienti riceveranno automaticamente delle e-mail che li inviteranno a lasciare una recensione. L’ideale è che ci siano molte recensioni per un hotel.

Importante: Booking non è responsabile della qualità dei servizi offerti dall’hotel. Se l’hotel non ha fornito tutti i servizi indicati sul sito web, è necessario presentare un reclamo ai gestori dell’hotel. Ad esempio, è possibile che non ci sia internet o il parcheggio gratuito, anche se sul sito si dice che tutto questo è incluso. È meglio chiarire i punti importanti con i gestori dell’hotel in anticipo, con una lettera o per telefono.

L’hotel riceve i dati della carta di credito, quindi è bene leggere attentamente la sua reputazione e non rischiare con hotel di recente apertura che hanno poche recensioni. Sempre per motivi di sicurezza, è meglio non utilizzare una carta di credito con un limite elevato e una grande quantità di denaro per le prenotazioni. La carta dovrebbe essere destinata specificamente alle prenotazioni alberghiere.

È possibile cancellare una prenotazione senza perdere denaro?

Come cancellare una prenotazione su Booking

A causa di casi imprevisti, capita di dover cancellare una prenotazione. Per questo motivo, molte persone sono interessate alla domanda su come cancellare una prenotazione su Booking. Per annullare la prenotazione, è necessario andare sul proprio Profilo e selezionare la funzione Annullamento della prenotazione. Il sistema scrive quindi quanto segue «Si prega di farlo il prima possibile per poter lasciare spazio ad altri visitatori».

È importante notare che le cancellazioni delle prenotazioni vengono elaborate entro 3-4 giorni lavorativi. Il sistema potrebbe bloccare la carta mentre viene trattato un problema particolare. Di norma, Booking rimborsa la prenotazione entro 30 giorni.

Attenzione! Se l’utente intende restituire il denaro dopo aver completato la prenotazione perché qualcosa è andato storto, è necessario richiedere il rimborso al gestore.

La cancellazione delle prenotazioni su Booking com senza penalità avviene in conformità con la Politica di cancellazione. Pertanto, prima di prenotare una camera d’albergo e poi cancellare la prenotazione, è necessario leggere attentamente i termini e le condizioni specificati nel sistema. A volte, a causa del basso costo (offerte speciali), il pagamento del pernottamento viene effettuato istantaneamente. In altre parole, l’hotel ha il diritto di addebitare la carta di credito.

Il sistema di prenotazione alberghiera online Booking.com è uno dei servizi russi più popolari per la ricerca e la prenotazione di alloggi quando si pianifica un viaggio in autonomia. Ma non sempre tutto va secondo i piani e ci sono situazioni in cui la prenotazione deve essere cancellata e il denaro restituito al conto della carta di credito.

Dopo aver prenotato una camera su Booking, l’utente riceve un’e-mail di conferma. In questa e-mail è presente il pulsante «Annulla la prenotazione su Booking per numero di prenotazione». Se una persona ha davvero intenzione di viaggiare durante questo periodo, allora la prenotazione non deve essere cancellata.

Condizioni di cancellazione

Pulsante di cancellazione nella lettera di Booking

Facendo clic sul pulsante si accede immediatamente alla pagina con i dettagli della prenotazione. In fondo alla pagina c’è un pulsante rosso che richiede ancora una volta «Annulla prenotazione». Facendo clic sul pulsante rosso, la prenotazione verrà automaticamente cancellata. Le modalità di applicazione delle penali nel caso in cui la cancellazione di una prenotazione su Booking avvenga pochi giorni prima del check-in dipendono dalle condizioni della struttura.

Attenzione! È necessario leggere attentamente le informazioni sotto il pulsante rosso. Indica il periodo in cui la prenotazione verrà cancellata.

La cancellazione gratuita è possibile se l’utente ha selezionato questa opzione al momento della prenotazione della camera.

Spesso le prenotazioni offrono la cancellazione gratuita, ma queste camere sono solitamente più costose. Nel peggiore dei casi, il sistema ha il diritto di penalizzare l’utente di Bucking per il mancato check-in.

Va inoltre considerato che la cancellazione gratuita termina almeno 2-3 giorni prima del check-in, e a volte anche di più. Ogni hotel impone una certa condizione. Se il cliente decide comunque di cancellare la camera un giorno prima di arrivare in albergo, l’hotel ha il diritto di stornare il denaro dalla carta. L’utente deve sempre ricordare quali dati ha fornito al momento della prenotazione dell’alloggio. L’entità della detrazione dipende ancora una volta da ogni singolo hotel e dalle sue condizioni.

Se la cancellazione di una prenotazione comporta un check-in con penale, l’intero importo sarà addebitato sulla carta di credito. Per check-in a pagamento si intende il pagamento parziale o totale dell’alloggio. Il motivo è abbastanza logico: più si avvicina il giorno di arrivo, più il proprietario dell’hotel rischia di rimanere senza clienti nella camera prenotata. Secondo il principio — un forfait.

Inoltre, il sito deve inviare avvisi all’ufficio postale che la penale deve essere pagata se c’è un problema con l’addebito del denaro sul conto.

Importante: la cancellazione della camera via e-mail è adatta solo se i piani sono cambiati entro il periodo di tempo indicato dall’hotel per la cancellazione.

Come cancellare una prenotazione su Booking senza penali, se l’utente non ha avuto il tempo di farlo gratuitamente? In realtà, la domanda è piuttosto pertinente tra i viaggiatori che hanno trovato offerte speciali e hanno pagato completamente l’alloggio. Non tutti gli hotel sono disposti a consentire ai propri visitatori di cancellare le prenotazioni senza pagamento anticipato. In questa opzione, la perdita di denaro è senza speranza.

Quali difficoltà possono sorgere quando si cancella una prenotazione?

Quali difficoltà possono sorgere quando si cancella una prenotazione?

Naturalmente, è meglio pianificare con attenzione e studiare le condizioni di cancellazione in anticipo — al momento della prenotazione dell’hotel. È importante notare che nella colonna con la tariffa della camera è sempre indicato se la prenotazione può essere cancellata gratuitamente o se si dovrà pagare una penale. Questo è solitamente il caso se la tariffa non è rimborsabile.

In caso di forza maggiore. Come rimuovere la prenotazione dalla prenotazione.

Primo passo

È necessario allegare un’e-mail ufficiale all’hotel in cui è stata prenotata la camera:

  • È necessario specificare il motivo, in modo che l’albergatore possa comprendere la situazione;
  • è necessario specificare anche il motivo per cui non c’è modo di pagare la multa (ad esempio, non ci sono soldi);
  • si può indicare che l’hotel in cui è stata prenotata la camera piace molto e che si ha intenzione di viaggiare di nuovo in futuro;
  • la lettera deve essere scritta in inglese per ottenere una risposta (quando si comunica con l’Europa, l’Asia e così via);

Secondo passo

Dopo un paio di giorni dovrebbe arrivare la risposta. Se la mail invia una raccomandazione su come cancellare la prenotazione da soli su booking com, significa che è necessario passare attraverso lo schema standard e pagare la penale. A questo punto è necessario scrivere una seconda lettera, più dettagliata. Va ricordato che mantenere un tono amichevole nella lettera può portare a un risultato positivo.

In conclusione, va notato che il più delle volte gli hotel sono d’accordo. E, in effetti, non hanno scelta, se la carta di pagamento con denaro non è collegata (e collegata, ad esempio, a una carta con un saldo di 0 rubli). La cancellazione indolore delle prenotazioni su Booking è reale! Anche dopo la conclusione del dialogo, è possibile registrarsi nuovamente sul sito attraverso un altro indirizzo e-mail.

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